Questions fréquentes

Le nom du défunt, sa date de décès et le cimetière suffisent le plus souvent. Nous faisons la recherche auprès du cimetière, puis nous localisons la tombe lors du premier passage. Nous vous envoyons une photo pour que vous confirmiez que c’est bien elle.

Un intervenant de Kavod Aharon, sur place, au nom du défunt et de sa mère (ou de son père, selon l’usage de la famille). Le Kaddish demande un minyan : nous l’organisons sur demande.

Le jour même du passage, sur WhatsApp : des photos avant et après, datées. Pour la formule Éternité, une vidéo de la prière s’y ajoute.

Le rite séfarade ou ashkénaze, selon le souhait de la famille. Indiquez-le simplement dans votre demande.

Dans les principaux cimetières d’Israël. Dites-nous où repose votre proche : nous vous confirmons rapidement que nous pouvons nous en occuper.

Nous vous indiquons les modalités en réponse à votre demande. Le paiement est possible en euros, en dollars ou en shekels.

Oui. Vous avez 14 jours après la souscription pour changer d’avis : nous vous remboursons entièrement, sauf si le repérage de la tombe a déjà eu lieu (nous retenons alors 80 €). Ensuite, l’abonnement court pour un an et se renouvelle chaque année. Nous vous écrivons au moins un mois avant chaque renouvellement, et un simple message suffit pour l’arrêter. Si un passage ne peut pas avoir lieu (cimetière fermé, par exemple), nous le reportons ou nous le remboursons.